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POLITICA DE PRIVACIDAD

INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

En La Serp nos tomamos muy en serio tu privacidad y la transparencia. Por eso, queremos explicarte con claridad cómo gestionamos este sitio web y cómo tratamos tus datos personales de forma responsable y cuidadosa.

A través de la página web laserp.es (la “Web”) ponemos a tu disposición esta Política de Privacidad para que conozcas cómo tratamos tus datos personales y cómo protegemos tu privacidad. En caso de que realicemos modificaciones futuras en esta política, las publicaremos en esta misma página u otros medios que permitan que conozcas los nuevos cambios.

Esta política de privacidad es también aplicable al tratamiento de datos personales de clientes potenciales, suscriptores, participantes en promociones o sorteos, y cualquier otra acción promocionada en la Web.

Conforme a la normativa vigente, esta política está alineada con:

  • Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos
  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
  • Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, que desarrolla la antigua LOPD
  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico

  1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Recogemos y tratamos tus datos personales con los siguientes fines:

  • Gestión, contratación, facturación y fidelización de productos que adquieras en esta Web.
  • Gestión de suscripciones (newsletter u otros servicios similares).
  • Envío de guías, herramientas u otros contenidos que solicites.
  • Atención de solicitudes, sugerencias, quejas o reclamaciones que realices.
  • Envío de comunicaciones comerciales, ofertas, eventos, promociones, siempre que hayas dado tu consentimiento.
  • Gestión de colaboraciones, trabajos o servicios que realices para La Serp.
  • Tratamiento de datos de proveedores para la gestión de la relación comercial y cumplimiento de obligaciones fiscales/contables.
  1. BASE JURÍDICA / LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

Los datos se tratarán conforme a las bases legales previstas en el artículo 6 del RGPD:

  1. a) Consentimiento explícito que otorgues para finalidades específicas (por ejemplo, recibir newsletter o comunicaciones comerciales).
  2. b) Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato o prestación de servicios que hayas solicitado.
  3. c) Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o contables.
  4. d) Intereses legítimos de La Serp, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.

Podrás retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.

  1. DATOS QUE RECOPILAMOS

Para prestar los servicios y cumplir las finalidades indicadas, podemos recabar:

  • Nombre y apellidos
  • DNI (cuando sea necesario para facturación)
  • Email
  • Domicilio
  • Teléfono
  • Datos bancarios/pagos (solo los necesarios para procesar la transacción, sin quedar almacenados por nosotros directamente)
  • Cualquier otro dato adicional, siempre previo tu conocimiento y consentimiento
  • Datos de navegación (cookies, IP, tipo de dispositivo, etc.)
  1. MODO DE OBTENCIÓN DE DATOS

Los datos se obtienen mediante:

  • Formularios de contacto, suscripción, pedidos o compras en la Web
  • Mensajes y comunicaciones que nos envíes
  • Cookies y sistemas de analítica (para conocer tu navegación)
  • Redes sociales, cuando interactúes con nosotros
  • Siempre te informamos previamente mediante cláusulas informativas en los formularios correspondientes.
  1. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

Al facilitarnos tus datos, garantizas que eres mayor de 14 años y que los datos proporcionados son veraces, exactos y actualizados. Eres responsable de mantenerlos actualizados. En caso de datos falsos, podrías asumir responsabilidades por los daños que se deriven.

  1. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos se conservarán el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que se recaban y para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.

Específicamente:

  • Datos de potenciales clientes/informaciones: hasta 1 año si no hay conversión a cliente
  • Datos de facturación: hasta 6 años (plazo contable/fiscal)
  • En caso de colaboraciones o procesos selectivos: mientras dure el proceso y como máximo 1 año o hasta que solicites su supresión
  • Cuando solicites la supresión o limitación, bloquearemos tus datos para posibles responsabilidades o reclamaciones, sin utilizarlos más allá de ese fin.
  1. COMUNICACIÓN DE DATOS / TERCEROS

Por lo general, no compartimos tus datos con terceros, salvo cuando sea necesario para prestar el servicio (por ejemplo proveedores contratados), o por obligación legal. Estos terceros actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a cláusulas de confidencialidad.

 Los servicios de terceros que usamos incluyen:

  • Analítica: Google Analytics y Pixel de Facebook
  • Hosting: Banahosting 
  • Plataforma web: WordPress
  • Email marketing: MailerLite
  • Plataformas y medios de pagos: Paypal y Stripe.
  • Formularios: Google Forms
  • Publicidad: Google Adsense

 En ningún caso estos terceros podrán usar tus datos para fines distintos a los que les hayamos encomendado.

  1. DERECHOS DE LOS USUARIOS

 La normativa en materia de protección de datos permite que pueda ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando proceda. 

Estos derechos se caracterizan por lo siguiente:

  • Su ejercicio es gratuito, salvo que se trate de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (p. ej., carácter repetitivo), en cuyo caso la Responsable podrá cobrar un canon proporcional a los costes administrativos soportados o negarse a actuar.
  • Puede ejercer los derechos directamente o por medio de tu representante legal o voluntario.
  • Nuestro deber es responder a su solicitud en el plazo de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo en otros dos meses más.
  • Nuestra obligación es de informarle sobre los medios para ejercitar estos derechos, los cuales deben ser accesibles y sin poder denegarle el ejercicio del derecho por el solo motivo de optar por otro medio. Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que nos solicite que sea de otro modo.
  • Si la Responsable de esta página web no da curso a la solicitud, le informará, a más tardar en un mes, de las razones de su no actuación y la posibilidad de reclamar ante una Autoridad de Control

A fin de facilitar el ejercicio de estos derechos, le facilitamos los enlaces al formulario de solicitud de cada uno de ellos:

Formulario ejercicio del derecho de acceso

Formulario de ejercicio del derecho de rectificación

Formulario de ejercicio del derecho de oposición

Formulario de ejercicio del derecho de supresión (derecho “al olvido”)

Formulario de ejercicio del derecho a la limitación del tratamiento

Formulario de ejercicios del derecho a la portabilidad

Formulario de ejercicio a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas

Para ejercer sus derechos la Responsable pone a su disposición los siguientes medios:

  1. Mediante solicitud escrita y dirigida al Responsable, hola@laserp.es Ref. Ejercicio de Derechos LOPD.
  2. Enviando formulario escaneado y firmado a la dirección de correo electrónico hola@laserp.es indicando en el asunto Ejercicio de Derechos LOPD.

Para ejercer sus derechos deberá escribir desde la dirección de correo electrónico que tenemos almacenada en nuestras bases de datos o acreditar su identidad acompañando fotocopia o en su caso, copia escaneada, de su DNI o documento equivalente para poder verificar que sólo damos respuesta al interesado o su representante legal, debiendo aportar en este caso documento acreditativo de la representación.

Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, le informamos que podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid. Puede obtener más información en la página oficial de este organismo. 

  1. SEGURIDAD DE LOS DATOS 

En La Serp adoptamos medidas técnicas, organizativas y físicas razonables para proteger tus datos: contraseñas seguras, certificado SSL, firewall, revisión periódica de seguridad, obligaciones contractuales de confidencialidad con proveedores, etc.

No obstante, no existe seguridad absoluta en Internet. En caso de detectar una brecha de seguridad que pueda afectar tus datos, investigaremos el incidente, notificaremos a la autoridad competente y, si procede, a los usuarios afectados.

  1. PUBLICACIÓN Y MODIFICACIONES

 La presente Política de Privacidad entra en vigor desde 17 de octubre de 2025.

Podremos modificarla en función de cambios legales o de nuestra actividad. Las nuevas versiones se publicarán en esta misma página y entrarán en vigor tras su publicación. 

  1. IDENTIDAD Y CONTACTO 

Responsable: María Belén Vargas Villamarín

NIF: 24520842J

Domicilio social: Calle Pintor Enric Ginesta 3, pta 3, CP 46020, Valencia

Correo electrónico: hola@laserp.es

Página web: laserp.es